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Se unió el noviembre 28, 2017

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Edwar Javier S.

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Itil, Scrum, ofimática, KPIs

Profesional con 10 años de experiencia en la mejora de procesos, análisis y diseño de sistemas, gestión del talento humano, mejora continua de procesos, desarrollo de software, responsable de la aprobación de las nuevas implementaciones de workflows en entorno de producción, gestor de acuerdos con clientes externos e internos. Dentro de mis capacidades se destaca el trabajo en equipo, manejo de la inteligencia emocional, mejora continua personal, destreza para la adaptación a cambios continuos, fidelización personal, cuidado de los activos y relaciones de la organización con sus clientes.

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Experiencia

ENOTRIA S.A.

dic 2011 - sept 2017 (5 años, 9 meses)

Gestión de atención de los requerimientos de los clientes. Aprobación operativa de los pases a producción de los nuevos desarrollos. Diseño - mejora de los procesos Manuales y Automáticos. Aplicación de mejoras a los procesos del área. Elaboración y presentación de indicadores de atención del servicio del área. Responsable del monitoreo de control de la integridad de la bóveda de almacenamiento de microformas. Responsable de la digitalización y control de calidad de las microformas

Teleatento del Peru SAC

feb 2011 - nov 2011 (9 meses, 1 día)

Atención de llamadas para asesoramiento sobre portabilidad numérica. Ventas de portabilidad numérica. Elaboración de Data de notificación de bienvenida para los clientes. Responsable en la atención de los asesores del turno Tarde.

ENOTRIA S.A.

dic 2010 - nov 2011 (11 meses, 1 día)

Gestión de la impresión de los Documentos de Gestión documentaria. Acabados de los documentos de Gestión Documentaria. Generación de Spool de Muestra para aprobación Interna de Tarjetas de crédito. Transmisión de Spool para impresión a la imprenta de tarjetas de Crédito. Transmisión de Spool para impresión a la imprenta de productos diarios.