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quezon city,
philippines
Aquà son las 12:33 p. m.
Se unió el octubre 4, 2014
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Francis T.
@francisflt
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quezon city,
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Experienced .Net developer,Software Support and Technical Support Representative
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Experiencia
Technical Support Representative
sept 2014 - Presente
Inbound Tech support for US-Based Accounts covering proprietary hardware, PC hardware/software troubleshooting, Maintenance and Configuration.
Service included:
-24/7 call and email coverage by 3 shifts that includes weekends.
-Oncall support for various OSs (all Windows versions, MAC, Palm, Pocket PC, All DOS versions)
-Oncall support for various hardware including networking. (Windows PC, Laptops, network devices(routers, switches, etc.), PDAs)
Wordpress/Websense/Sharepoint
nov 2013 - abr 2014 (5 meses, 1 dÃa)
- Administer and support Sharepoint Online, Websense and Wordpress blog applications for Apple Vacations project.
- Work with other programmers, designers, and architects to make sure that the configuration and custom components meet application requirements and performance goals.
- Escalate issues and resolving those assigned to me.
- Fix any defects and performance problems discovered in testing.
- Perform routine checks on all supported application sites and escalate any issues found.
- Participate in transitions of the application or technical architecture components to the testers.
.NET Application Support
abr 2013 - nov 2013 (7 meses, 1 dÃa)
- Perform testing for assigned modules coded in VB.NET, SQL, Javascript and/or VBScript.
- Inform the technical architect and project manager of any issues that may affect any other areas of the project.
- Document the application to facilitate maintenance.
- Adhere to the project's processes and standards.
Educación
Masters Degree in Computer Science
(3 años)
Bachelor of Science in Computer Science
(7 años)
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