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vgilarroyo

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Great Knowledge adn Experience with all types of Administrative tasks, Microsoft skill & customer service, I have been working at American Express company improve my knwoledge and experiencie in the contact with the customer, a take a different courser: roll playing, six sigma, Keystone, exceed the Voice of customer, Compliance Awarness, Selft Leadership, Brand Training Workshop. I hard working giving my client the service more than what they expect. About technologies that I utilize: Microsoft word, excel, outlook, CRM, Avaya, skype and internet, trello, dropbox, wix, webinar, slack, among others.
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    “Verónica es una excelente profesional con mucha predisposición para entender los requerimientos y agregar valor a las tareas. No solo cumplió con las expectativas sino que sumo aportes puntuales sobre como encarar el desafió. Excelente predisposición para trabajar con proyectos nuevos que se lanzan al mercado.”

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    “Trabajar con Vero es una de las cosas más sencillas y naturales que hay. No sólo hace las funciones que tiene que hacer, sabe entender las necesidades y realidad del negocio desde el primer momento, lo que le permite enfocarse a aquello que realmente aporta resultados para tu negocio. A pesar de trabajar en formato freelance, es más que capaz de interpretar las necesidades del equipo y trabajar en él. Impecable tanto en la ejecución de tareas de call center como en coordinación. Enfoque a resultados sin olvidar que del otro lado del teléfono hay personas. Sin duda confiaría una y otra vez en Vero para representar a la empresa frente al cliente”

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    “Excelente trabajo por parte de Virginia, es toda una profesional”

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Experiencia

Senior Business Developer

Dec 2016

Trabajo como freelancer de medio tiempo en Bandit consultara de recursos IT para Latam, me dedico al desarrollo de nuevos negocios y clientes, brindo un completo asesoramiento basado en la necesidad del cliente. Funciones principales •Realizo la generación de nuevos clientes y negocios de tal forma de cumplir con las metas comerciales y superar los objetivos pre-establecidos, brindo sugerencias de mejora dentro del proceso y mantengo un excelente clima trabajando en equipo.

Business Developer

Feb 2014 - Dec 2016 (2 years)

Funciones principales Realizo la generación de nuevos clientes y negocios de tal forma de cumplir con las metas comerciales [login to view URL] la implementación de los servicios solicitados, llevo un efectivo control del pipeline mediante CRM. Hago seguimiento a la firma del contrato y entrega de todos los documentos requeridos para vinculación del cliente. Personalizo las propuestas y presentaciones para cada cliente acorde con sus necesidades y negocio las tarifas de los contratos.

Analyts Workforce plannig

Feb 1999 - Mar 2008 (9 years)

Responsable de administrar recursos para la campañas de telemarketing out/in control del grupo de trabajo, reportes de metrocas de call center y análisis de desvíos/oportunidades de mejora.

Educación

Licenciatura en administración de empresas

1995 - 2002 (7 years)

Calificaciones

Exceed la voz del cliente (2001)

american express

Demuestra actitud proactiva en la atención al cliente demostrando habilidades en customer service unit

Certificaciones

  • US English Level 1
    98%

Verificaciones

  • Conectado a Facebook
  • Freelancer Preferido
  • Pago verificado
  • Teléfono verificado
  • Identidad verificada
  • Correo Electrónico Verificado

Mis habilidades principales

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