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infraestructura, base de datos de TI y BI. Usando herramientas como Oracle Data Integrator, tableau, grafana, Sitescope. Seguimiento de procesos basados en ITIL para la mejora continua de los servicios. Solución de troubleshootings a nivel logs, operativo y base de datos. Registro, atención, notificación, seguimiento, cierre y
escalación de tickets/folios en ambientes productivos(Cherwell). Administración de sistemas linux/unix (CentOs, Debian) a nivel sistema, redes, políticas de uso, configuración de servidores (DHCP, CORREO, PROXY), antivirus, virtual
machine. Soporte técnico a PC, laptop e infraestructura en general. Conocimientos avanzados de hardware en PC.